Tel: +86-574-87852338
E-mail: dustin@hltnb.com
Id-dar > Esibizzjoni > Il-kontenut
L-għażla tal-loġistika hija mod importanti biex tevita tilwim dwar it-traffiku fil-loġistika

1. Uża reġistrazzjoni internazzjonali tal-pakketti, EMS u metodi oħra espressi biex tibbilanċja l-ispejjeż u r-riskji

Il- loġistika internazzjonali ġeneralment tinvolvi l-iżdoganar multinazzjonali tad-dwana u trasport multiplu ta 'transitu. Il-proċess huwa ta ’spiss diffiċli biex jiġi kkontrollat, u huwa inevitabbli li d-dewmien fil-pakkett u anke l-kundizzjonijiet mitlufa jikkawżaw nuqqas ta’ sodisfazzjon għax-xerrej.

Jekk il-ħlas tar-reġistrazzjoni huwa inqas mir-rifużjoni sħiħa, u l-oġġetti ta ’valur għoli jintbagħtu jew jintbagħtu f'post aktar remot, tista’ tuża l-metodu ta ’kunsinna espressa bħal reġistrazzjoni jew EMS / UPS biex tiżgura li tista’ tevita effettivament ir-rifużjoni. . Ir-riskju u x-xerrej jilmentaw, u jistgħu jiġu rritornati jekk ħadd ma jiffirma l-pakkett.

Barra minn hekk, ħafna fornituri tas-servizzi tal-loġistika diġà fetħu linji speċjali Sino-US, linji ekoloġiċi Ewropej, u anke waqqfu mħażen fl-Ewropa u l-Istati Uniti, kemm f'termini ta 'effiċjenza kif ukoll ta' spejjeż huma kompetittivi ħafna.


2. Il-pre-bejgħ jispjega bis-sħiħ is-sitwazzjoni tal-loġistika internazzjonali u l-merkanzija, jikkontrolla l-aspettattivi tax-xerrej

Il-bejjiegħ jidentifika l-identità billi jwaqqaf paġna ta ’introduzzjoni proprja u jispjega l-proċessi kumplessi tal-loġistika internazzjonali u l-fatturi tal-ħin inkontrollabbli. Nispera li x-xerrej jagħti fehim u juri wkoll l-attitudni pożittiva tiegħu lejn is-soluzzjoni tal-problema.

Il-paġna tad-deskrizzjoni tal-oġġett tindika biċ-ċar il-metodu tat-tbaħħir tiegħek, iż-żona tal-kunsinna, il-ħin tal-ipproċessar tal-ordni, il-ħin raġonevoli mistenni tat-tbaħħir u l-probabbiltà tal-wasla (kif muri fil-figura hawn taħt, it-tabella tal-probabbiltà tal-ħin tal-kunsinna tal-pakkett tal-bejjiegħ), u l-ispejjeż tat-tbaħħir. Jenfasizzaw lix-xerrej li minħabba d-dwana, jista 'jwassal għall-estensjoni tal-ħin tat-tbaħħir, spejjeż addizzjonali bħal dazji fuq l-importazzjoni u dazji doganali, u jispjega d-dazju tal-ħlas u l-parti responsabbli.

Barra minn hekk, ħafna pjattaformi tax-xiri onlajn joffru taqsima "FAQ" bla ħlas li tippermetti lix-xerrejja jsibu tweġibiet għall-mistoqsijiet tagħhom qabel ma jikkuntattjawk. Inti tista 'tixtieq li tissettja minn qabel il-problemi tat-tbaħħir li l-aktar li jiltaqgħu magħhom ix-xerrejja fil-FAQ, li mhux biss issolvi l-ħtiġijiet urġenti tax-xerrejja imma wkoll tnaqqas l-ammont ta' xogħol tas-servizz tal-klijent tiegħek.


3. Ikkomunika b'mod proattiv max-xerrejja matul il-vjeġġ u l-kunsinna biex tevita l-ansjetà tax-xerrej

Wara li tirċievi l-ħlas tax-xerrej, tista 'twieġeb lix-xerrej permezz ta' email jew SKYPE u tagħti dettalji dwar is-sitwazzjoni internazzjonali tal-loġistika. Fl-istess ħin, informa l-ordni li qed tiġi pproċessata u se twassal l-oġġetti mill-aktar fis possibbli, u indika l-attitudni pożittiva tiegħek. Agħti wkoll lix-xerrej xi sparatura ta ’tilqim minn qabel.

Ipprova vapur fi żmien 48 siegħa, u informa lix-xerrej bin-numru tal-kunsinna, l-indirizz elettroniku, u l-ħin raġonevoli mistenni tal-kunsinna permezz ta 'email. Wara li l-bejjiegħ jikkunsinna l-oġġetti, l-iktar numru ta ’Traċċar importanti (in-numru tat-traċċar) irid jimtela b’mod korrett, sabiex ix-xerrej ikun jista’ jivverifikah.

Il-merkanzija internazzjonali hija ġeneralment żmien twil. Sabiex tiġi evitata n-nuqqas ta 'sodisfazzjon tax-xerrej u anke jinbeda ilment minħabba ansjetà, huwa meħtieġ li x-xerrej jiġi mgħarraf bil-posta jew b'mezzi oħra 7-10 ijiem wara li x-xerrej iħallas. Jekk jogħġbok stenna paċenzja jekk m'intix lest. Stennija tista 'tikkuntattjak immedjatament biex tirranġa rifużjoni.


4. Evita li tibgħat l-indirizz ħażin, jekk jogħġbok ikkonferma l-indirizz validu tat-tbaħħir max-xerrej.

Wara li x-xerrej iħallas, għandek tikkuntattja x-xerrej biex tivverifika jekk l-informazzjoni tal-ħlas u l-indirizz tat-tbaħħir humiex eżatti. Jekk ix-xerrej ma jirrispondix, fil-prinċipju, l-indirizz tal-PayPal jipprevali (jekk jogħġbok iddikjara minn qabel fuq il-paġna tad-deskrizzjoni tal-oġġett). Barra minn hekk, jekk ix-xerrej jitlob li jibgħat lil indirizz li mhux PayPal, jekk jogħġbok ikkonferma max-xerrej għal darb'oħra u għal darb'oħra.


5. L-email tindika l-metodu ta 'kuntatt mas-servizz tal-klijent, ittawwal il-ħin tas-servizz tal-konsumatur, u ssolvi immedjatament il-mistoqsija tax-xerrej.

Ipprovdi kuntatt onlajn tas-servizz tal-konsumatur onlajn f'ħin reali fl-emails kollha kkomunikati max-xerrejja, bħal Skype, MSN, eċċ. Li x-xerrejja huma użati għalihom. Indika l-email tas-servizz tal-konsumatur, in-numru tat-telefon u l-ħinijiet tal-uffiċċju. Barra minn hekk, mistoqsijiet komuni ta 'xi xerrejja jistgħu jitqiegħdu fl-aħħar ta' l-email, sabiex ix-xerrejja jkunu jistgħu jsibu soluzzjoni meta jkollhom xi problemi.

Fl-istess ħin, sabiex jevitaw kemm jista ’jkun, xi xerrejja inkwetati mhux se jilmentaw għaliex ma jistgħux jistennew ir-risposta tiegħek. Huwa utli li jingħadd il-perjodu ta 'żmien meta x-xerrejja jistaqsu mistoqsijiet ta' spiss, tirranġa servizz tal-konsumatur għal dawk il-perjodi ta 'żmien, u testendi l-ħin tas-servizz tal-konsumatur b'mod immirat.


6. Fil-każ ta ’dewmien tal-pakkett, pakketti minħabba dazji tad-dwana, ħadd ma jiffirma, jekk jogħġbok irrispondi bix-xerrej fil-ħin \ t

Jekk il-pakkett jittardja, jekk jogħġbok informa lix-xerrej fil-ħin biex tispjega għalfejn il-pakkett ma ntlaħaqx fiż-żmien mistenni u ikseb il-fehim tax-xerrej.

Jekk il-pakkett ma jiġix ikkreditat lid-dwana minħabba dazji doganali, jekk jogħġbok informa lix-xerrej tiegħek fil-ħin, u ddikjara li diġà indikat ir-responsabbiltà tat-taxxa tax-xerrej fid-deskrizzjoni tal-oġġett. Jista 'jkun utli li taqsam xi tariffi għax-xerrej f'dan il-ħin, mhux biss biex tevita l-oġġetti. Ir-ritorn se jagħti lix-xerrejja punteġġ għoli għas-sinċerità tiegħek.

Jekk il-pakkett huwa maħżun temporanjament fl-uffiċċju postali minħabba li ma ffirma l-ebda wieħed, jekk jogħġbok ifakkar lix-xerrej biex isib in-nota li ħallew mill-uffiċċju postali u iġborha fil-perjodu ta 'validità. Ħalli x-xerrej japprezza s-servizz tiegħek.


7. Ittratta l-inkjesta tax-xerrej dwar l-oġġett li ma rċeviex fil-ħin:

Ħafna drabi, meta l-mistoqsija bl-email tax-xerrej ma tingħatax tweġiba fil-ħin, ix-xerrej jibda lment korrispondenti. Għalhekk, jekk il-bejjiegħ jista 'jikkuntattja x-xerrej u jipprovdi soluzzjoni għall-ewwel darba meta x-xerrej jitlob il-problema li l-oġġett ma ġiex riċevut, ix-xerrej jista' jevita l-opportunità li jibda lment.

Huwa rrakkomandat li x-xerrejja jiġu pprovduti b'aktar minn 2 soluzzjonijiet (rifużjoni jew mibgħuta mill-ġdid, eċċ.) Biex jittejbu s-sentimenti tax-xerrej u titjieb l-effiċjenza tas-soluzzjoni tal-problemi.